خدمات پس از فروش
به دلیل نبود نمایندگی میتوتویو ژاپن در ایران ،همواره نبود خدمات پس از فروش میتوتویو در کشور عزیزمان ، چالش مشتریان این محصول می باشد.
شرکت دقیق ابزار سالیان به عنوان اولین و بزرگترین واردکننده ابزارآلات میتوتویو در ایران ، به رسم حمایت از خریداران این محصول از شرکت میتوتویو ایران ، خدمات پس از فروش ، و گارانتی را برای مشتریانی که فقط به صورت آنلاین از این وبسایت خریداری نمایند ، ارائه می نماید.
شرایط گارانتی
- مدت زمان گارانتی ، برروی کارت گارانتی همراه محصول مشخص می گردد. (عموما” سه ماه)
- شماره سریال درج شده بر روی کارت گارانتی و درج شده برروی بدنه محصول ، باید مطابقت داشته باشد.
- فقط محصولاتی که از طریق وبسایت Mitutoyoiran.com و به صورت خرید اینترنتی انجام گردد، شامل گارانتی می باشد.
- هرگونه صدمه فیزیکی اعم از خط ، خراشیدگی ، آثار فشار و ضربه و صدمات ناشی از شوک الکتریکی شامل تعهدات گارانتی نمی باشد.
- ضمانتنامه بدون سریال و تاریخ شروع و اتمام گارانتی ، فاقد اعتبار می باشد .
- هر گونه تعمیر یا باز شدن کالا توسط هر فردی به غیر از متخصصان شرکت سالیان ، باعث ابطال گارانتی می باشد.
- کالا جهت ارسال برای دریافت خدمات گارانتی حتما باید همراه جعبه ، کاور جعبه و کارت گارانتی محصول باشد و در غیر این صورت شامل خدمات گارانتی نمی باشد.
- در صورت نبودقطعات مورد نیاز جهت تعمیر کالا ، کالا به شرکت میتوتویو در ژاپن ارسال می گردد و ممکن است تا 3 ماه جهت دریافت خدمات گارانتی زمان نیاز باشد و خریدار حق هیچ گونه اعتراضی به زمان ارائه خدمات نخواهد داشت .
- قطعات مصرفی نظیر باتری ، پراب و…. شامل گارانتی نمی باشد.
- ابزار اندازه گیری نسبت به ضربه بسیار حساس می باشد. لذا در صورت رویت صدمات فیزیکی ،کالا شامل گارانتی نمی باشد.
شرایط عمومی گارانتی:
- تعداد دفعات گارانتی ابزارآلات اندازه گیری میتوتویو تنها یک بار در طول دوره گارنتی می باشد.
- ارائه خدمات رایگان، بابت مبلغ قطعات یدکی شامل گارانتی و اجرت تعمیر با نظر کارشناس فنی می باشد و مفهوم تعویض دستگاه را دربر ندارد.
- مشاهده خرابی و ایراد ناشی از نحوه ساخت(تولید) قبل از استفاده از ابزار شامل گارانتی تعویض می باشد.
- هرگونه خدمات شامل گارانتی، بدون ارائه برگه گارانتی ابزار غیرقابل ارائه می باشد.
- زمان گارانتی از تاریخ فروش محاسبه می گردد و این زمان نسبت به برندهای مختلف می تواند متفاوت باشد.
- هزینه حمل و نقل تا شرکت مهندسی دقیق ابزار سالیان به عهده خریدار می باشد.
موارد خارج از شرایط گارانتی:
- هرگونه تعمیر ابزار اندازه گیری در تعمیرگاه های غیر مجاز و هرگونه تغییر و حک بر روی ابزار
- باز کردن دستگاه و یا ابزار به هر علتی توسط افرادی به غیر از نمایندگی رسمی شرکت
- استفاده از لوازم جانبی تایید نشده و به کارگیری قطعات یدکی متفرقه
- هرگونه خرابی و شکستگی که در اثر عدم استفاده صحیح که ناشی از نحوه ساخت نباشد.
- صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گردوغبار شدید، شوک الکتریکی.